字节实践 | PaaS团队的知识库结构编排与管理最佳实践

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随着企业发展和规模扩大，信息组织结构更加多元、复杂，基于此变化衍生出各种信息组织原则，对于研发为主的企业而言，最常见的信息原则有基于角色组织、组织基于产品组织、基于项目组织、基于工作流组织等，不同的组织方式适用于不同的场景。本文档基于字节PaaS 团队形成最佳实践供企业研发部门参考，基于“分类法”快速进行知识库架构编排、管理及整改。​

1.
飞书知识库（Wiki ） 典型架构​

1.1
基于角色组织的Wiki架构​

基于角色的信息组织方式，是以 职能 作为信息组织的基础，进行信息分类和组织。常用在 弱矩阵 式的组织或固定团队的管理中。​

1.2
基于项目组织的Wiki架构​

基于项目的信息组织方式，常用在 强矩阵 式的组织管理或独立的项目中。需要识别到项目管理的主要步骤和阶段，以及每个步骤中需要统一管理的信息内容，然后对不同阶段的文档进行管理。​

1.3
基于产品组织的Wiki架构​

基于产品的信息组织方式，主要立足于 产品【销售-使用-运维】 生命周期，按照产品生命周期内的不同阶段和人，进行信息和文档的组织。​

2.
文档组织管理中的常见问题​

问题 1 ：架构混乱

文档乱停乱放

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50%

文档分类不准确

50%

问题 2：文档命名&版本混乱

文档命名混乱

50%

文档版本混乱

50%

问题 3：过期文档未清理

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字节实践 | PaaS团队的知识库结构编排与管理最佳实践