Notion CEO：为什么RAG会彻底改变知识型工作？
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Notion CEO：为什么RAG会彻底改变知识型工作？
Notion CEO：为什么RAG会彻底改变知识型工作？
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用户8537用户8537用户3862用户38622025年11月26日修改
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海外独角兽 2024-03-06 20:02 浙江
编译：海外独角兽
排版：Scout
本篇内容是 No Priors 对 Notion CEO Ivan Zhao 的访谈编译。
Notion 是生产力工具领域 AI 策略最为激进的一家公司：在 ChatGPT 推出 2 个月后，Notion 就宣布推出Notion AI，将 GenAI 的体验直接融入到产品，并根据不同需求和场景预设了 prompt，用户只需要空格或“/”即可调用 GPT。Notion AI 上线 1 个月后，就有消息称 Notion AI 为 Notion 带来了 1000 万美元的 ARR，上线 2 个月后，Notion AI 用户突破 400 万。除了不断提升问答交互的体验，Notion 还推出了 Notion Project、Notion Q&A 和 Notion Calendar 等新功能、产品。
在访谈中，Ivan 分享了 Notion 在 AI 实践中的思考：团队all-in AI 的决策是如何做出的、为什么说 RAG、workflow agent 被外界低估了，以及 language model 一定程度上会将 SaaS 世界带入到新一轮 bundling 周期中。
Notion 的愿景是通过构建出各种各样的“积木块”让用户在平台上搭建出更具个性化、符合实际需求的定制化应用，从而实现“人人都能制作自己的软件”这件事，Ivan 认为，language model 的出现一定会加速这一过程，更进一步，RAG 还会彻底革命知识型工作和团队沟通的形态，Notion Project、Notion Q&A 和 Notion Calendar 等新功能、产品正是服务于此。
以下为本文目录，建议结合要点进行针对性阅读。
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01 AI 是 Notion 的机会
02 Notion AI 的诞生
03 RAG：知识管理的未来
04 AI 让 SaaS 进入新一轮 Bundling
01 AI 是 Notion 的机会
Sarah Guo ：你会怎么定义 Notion？
Ivan Zhao：Notion 很难被定义，因为它可以被用来做很多事情，但我们本身也希望打造一个全能的工具，用户可以用它来完成日常生活中的大部分任务，比如个人用户可以用 Notion 来记笔记、做旅行规划、婚礼统筹等，企业用户也可以只通过 Notion 这一个工具就完成文档管理、任务追踪以及内部知识库的构建等。我们之所以想做这件事是因为现在市面上有大量的 SaaS 软件工具、市场相当分散，但也许对于用户来说如果一个产品能让他们 all-in-one 地完成大部分工作是一件好事。
Notion 实现这个目标的方式并不是把很多功能塞进一个具体的产品里，而是去构建更底层的 block，用户可以像搭建乐高积木一样，用这些 blocks 来创造性地做出各种各样完美符合个人或团队需求的用例。
其实 Notion 在做的这件事并不新，因为在上世纪 80 年代、甚至 70 年代人们就讨论过用 block 逻辑来构建软件这件事。到了今天，我们只不过是在云和 AI 的支持下去实现这件事、打破过去以具体功能导向的软件的限制。
Sarah Guo ：确实在过去 20 年我们一直处于过度分散的 SaaS 世界中，理论上，做一个通用的工具应该是自然而然的趋势，但为什么没有人来做这件事？
Ivan Zhao：其实人们已经从很多角度进行过尝试。比如最近很流行的 No-code 就是从个人开发者角度来想这件事，No-code 让每个人都能修改他们日常使用的软件工具。Language model 提供了另外一个角度，就是底层知识和数据的管理需要被统一起来。宏观也是一个视角，因为如果考虑预算的话，和支付 5 个 SaaS 软件的费用相比，只给一个供应商付费显然要更能节省开支。
我认为 Notion 更多是从计算、内容或者说文本相关角度出发来想这件事。比如我们所有人都会阅读和写作，但对于绝大多数人而言，电脑只是一台打字机或者看 YouTube 的工具，本身并不具有创造力。如果更多的人能够更具创造性地使用他们的软件，可能情况就会不一样。创造软件的人和用软件的人提供的价值是完全不同的，这也是旧金山房租如此昂贵的重要原因。
计算机领域的先驱们在很早之前已经讨论过这件事，他们认为操控计算机有一天会像识字一样普及，不过他们当时可能完全没想到 AI 会成为一个有趣的变量，language model 不仅可以创造软件，还可以帮人们完成大量思考相关的工作。接下来的发展会相当有趣。
Sarah Guo ：你经常提到 Notion 不仅是一个生产力工具，更是一个应用构建平台。你是如何想到这个观点的？为什么你认为人们想要去搭建更多的应用？