客服：定制客服话术

该场景对应的关键词库（13个）：

产品知识、使用方法、售后服务、售后维修、支付方式、支付流程、产品购买、产品配送、客户投诉、客户建议、政策法规、使用注意事项、客服身份​

提问模板：

1、客服团队一般需要回答几个方面的问题？

2、知名XX品牌商会覆盖哪15个常见问答场景？

问题输入1：

你是一个业务一流的客服主管，现在你需要出一个培训客服的QA文档，你所在的团队是知名XX品牌商，需要覆盖客户常见的问答场景，请列举15个例子​

问题输入2：

很好，针对以上问题，作为优秀的XX服务商，你会如何作答

第一步，收集并输入已有的客服话术

这些话术可以来自于客服工作人员的工作经验和客户反馈，也可以从企业内部的数据库、文件和资料中收集。​

第二步，分析客服话术优缺点并迭代话术

数据需要进行分类、标记和归档，以便ChatGPT能够根据不同的问题和情境进行回答。例如分析话术优缺点。​

第三步，其他类型客户投诉问题的解决方案

其他类型客户投诉问题的解决方案

当客户提出问题时，可以将问题输入到ChatGPT中，让其根据客户的问题和情境进行推荐回答。也可以让客服工作人员对ChatGPT生成的回答进行评估和反馈，以便不断改进和优化ChatGPT的模型和算法。​

举例：

问题输入1：学习已有客服话术

问题输入2：分析话术优缺点并迭代话术

问题输入3：其他客诉问题的解决方案

客服：定制客服话术​