领克AI创造者｜赛后总结思考（黄智虹）
领克AI创造者｜赛后总结思考（黄智虹）
2024年9月29日修改
本文讨论了野生菌团队成员黄智虹对领克AI创造者比赛的赛后总结与思考，涵盖“AI+汽车”各赛道应用落地情况及其他技术亮点等内容 。关键要点包括：
1.
AI座舱赛道创新体验 ：“场景+车机”提供专业、高效等个性化体验，“车机交互”更智能，汽车能精准识别意图并完成指令。
2.
AI营销赛道助力运营与销售 ：辅助市场营销和新媒体运营，提升销售体验引导留资或下单，还能提升销售能力。
3.
AI售后赛道全面升级 ：升级AI客服体验，进行售后舆情风险管理，为技师提供维修助手。
4.
技术玩法与亮点 ：采用信息自动抓取+多维表格承接+智能分析解决模式，实现“个性化”体验，“营销生图”有可用性。
5.
AI赋能价值 ：对人类直接赋能解决问题、间接提升能力，有很大潜力。
6.
产品设计理念 ：做产品要有“对象感”，关注用户需求等，用AI满足消费者需求。
#有哪些可借鉴的落地场景
1.
通过参赛和产品体验，对“AI+汽车”的应用落地有了更多的理解和认知，目前看可落地和获奖总结：
a.
AI座舱赛道：
i.
“场景+车机”创新体验：让你在用车期间（行驶或驻车），也能够专业、高效、自然、便捷、个性化的享受和使用产品功能，满足用户“单一场景”时的需求和情绪。例如：观星+车机、旅行+车机、音乐+车机（还可以现场基于情绪创造音乐）、娱乐+车机（3D游戏、儿童陪伴、讲笑话、个性壁纸、资讯获取）；
ii.
“车机交互”智能丝滑：让“人”和“车”的交互更智能，只需描述“感受/情景”或者“自动识别环境”，汽车便能够精准识别你的意图和要解决的问题，然后自动的帮你完成车机交互和指令下达。例如：外面下暴雨，你说了一句能见度好低好冷呀，汽车便通过“AITC车辆执行项”进行车辆控制，打开雾灯、调高温度....等等；
b.
AI营销赛道：
i.
AI辅助“市场营销”和“新媒体运营”——for运营：汽车+热点营销、用户画像预测、营销内容创作、内容审核、用户评论回复；并且还能够“一键生图”符合营销要求（控制出图质量很重要，是难点和技术活）；
ii.
AI提升“销售体验”，引导“留资或下单”——for车主：1）：智能“试驾”，促进“转化”：通过AI让用户体验汽车各类产品功能，做虚拟试驾或演示（视频或三维空间展示），激发用户兴趣，并最终引导留资；2）“金牌销售”智能导购：像“金牌销售”一样，懂行业/懂产品/懂用户，通过交流挖掘需求和个性，推荐给到买车建议；3）“互动游戏”智能导购：通过一些互动“问答游戏”、“热点事件”、“用户性格”等，了解客户真实用车场景、需求、性格，为其推荐合适的车型，从而刺激购买下单。
iii.
AI提升“销售能力”（专业知识/销售话术）——for销售：基于汽车销售的各个场景和环节，自动出题，用户进行答题，最后得分评估和建议。——思考：可复制到其他学习类场景，同时不仅是选择题形式，也可以增加“对话”或者“情景模拟”的形式开展。例如：AI扮演客户，进行销售对练，有刁难的、有不信任的，等等。